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Los servicios pueden incluir una característica que se conecta a un servicio de Asesoramiento Fiscal de TAXRENTA, para obtener respuestas a las preguntas más comunes de impuestos. Se requiere acceso a Internet para utilizar este servicio. Si decide utilizarlo, usted entiende y acepta que ni TAXRENTA ni sus empleados firmarán la declaración de impuestos como el preparador del formulario. 3. PAGO Para los servicios que ofrece TAXRENTA, serán sobre una base de pago en pesos colombianos, por medio de la aplicación PayU (Cualquier información podrá consultarla a través de su página web https://www.payulatam.com/co/ ) y se cargarán cuando se suscriba y proporcione su información de su pago. 4. AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO TAXRENTA puede usar una variedad de métodos (por ejemplo, en el producto, Internet, correo electrónico, chat, fax y teléfono) para proporcionar apoyo técnico y servicio al cliente en relación con los Servicios. Los términos y condiciones que rigen la oferta de esta ayuda, que puede requerir el pago de una cuota adicional, están sujetas a cambios según lo anunciado por TAXRENTA. 5. GARANTÍAS a. TAXRENTA trabaja diligentemente para asegurar la exactitud de los cálculos en cada formulario preparado utilizando TAXRENTA.COM. b. Si usted es un usuario registrado y usted paga una penalidad y/o un interés a la DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES o al Estado, únicamente a causa de un error de cálculo en un formulario preparado, utilizando TAXRENTA.COM en línea, y no como resultado de, entre otras cosas, el hecho de no introducir toda información necesaria y precisa, deliberada o fraudulenta, omisión o inclusión de información sobre su declaración de impuestos, la clasificación errónea de la información en la declaración de impuestos, o por no presentar una corrección a la declaración de renta para corregir o reducir una sanción, después del anuncio de TAXRENTA de una actualización o corrección al software TAXRENTA.COM Online, en el tiempo oportuno para que usted presente una corrección a la declaración de renta, entonces TAXRENTA le reembolsará a usted la cantidad que la DIAN le haya impuesto en sanciones e intereses. En este sentido, usted es responsable de mantener informado a TAXRENTA de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono de modo que usted puede ser notificado de tales cambios o correcciones. Usted es responsable de pagar cualquier obligación tributaria adicional que pudiera deber y proporcionar cualquier otra información que solicite razonablemente TAXRENTA para validar su reclamo. Un "usuario registrado" es un usuario de quien TAXRENTA ha recibido la información necesaria para permitir a dicha persona imprimir o presentar una declaración de impuestos preparado utilizando los servicios en línea de TAXRENTA.COM y que cumpla con los términos y condiciones de este Contrato electrónicamente. c. Si usted cree que se produjo un error de dicho cálculo, debe notificar a TAXRENTA tan pronto como advierta el error (y en ningún caso más tarde de 30 días después de la sanción o interés) al correo electrónico [email protected], TAXRENTA se pondrá en contacto con usted de inmediato para resolver el problema. Para validar la reclamación, TAXRENTA pueden requerir su archivo TAXRENTA.COM datos fiscales (sobre todo si usted no presenta su declaración electrónicamente), una copia de la notificación de la DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES, y cualquier otro documento para apoyar el ingreso o deducción. 5.1. TAXRENTA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA, LEGAL O IMPLÍCITA EN CUANTO A: a. La disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones de su proveedor y el acceso a los servicios en cualquier momento o desde cualquier lugar; b. Cualquier pérdida, daño, u otras intrusiones de seguridad de los servicios de telecomunicaciones, y c. Cualquier divulgación de información a terceros o no se haya transmitido ningún dato, comunicaciones o ajustes vinculados a los servicios. 6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DAÑOS USTED ENTIENDE QUE TAXRENTA NO AUDITARÁ O DE CUALQUIER OTRA FORMA VERIFICARÁ CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA, Y NO ES RESPONSABLE DE DEDUCCIONES RECHAZADAS, O LA INCLUSIÓN DE INGRESOS ADICIONALES NO DECLARADOS O RESULTANTE DE IMPUESTOS, MULTAS O INTERESES. EN TODO CASO EL USO DE TAXRENTA.COM, NO EXIME A LOS CONTRIBUYENTES DE CONSULTAR EL ESTATUTO TRIBUTARIO COLOMBIANO Y LOS DECRETOS REGLAMENTARIOS. EXCEPTO EL REEMBOLSO POR ERRORES DE CÁLCULO. LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE TAXRENTA Y SUS PROVEEDORES POR CUALQUIER MOTIVO ESTARÁ LIMITADA. 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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TAXRENTA. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b. Solicitar prueba de la autorización otorgada por TAXRENTA salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley; c. Ser informado por TAXRENTA previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento TAXRENTA ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. CONDICIONES ADICIONALES 1. OTROS SERVICIOS, PRODUCTOS O PROMOCIONES. Podemos informarle que TAXRENTA le puede ofrecer otros servicios, productos o promociones. Pueden aplicar términos, condiciones y tarifas adicionales. TAXRENTA podría cargar o introducir los datos de su(s) cuenta(s), tales como nombres, direcciones y números de teléfono, compras, etc, a Internet. Usted concede TAXRENTA permiso para usar la información sobre su negocio y la experiencia para ayudarnos a ofrecer los Servicios de TAXRENTA para usted y para mejorar los Servicios. 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